第33章 不能小看任何危机 (1)

防患未然

每一次危机既可能是失败的根源，又孕育着成功的种子。危机管理具有不确定性、应急性和预防性三大特征。由于危机爆发后往往给企业带来重大的经济损失和形象伤害，处理不当甚至会导致企业倒闭，因...