第49章 人脉是箭，穿破对方的防线(5)

在这里，机组人员就是运用了“冷热水”效应，首先使乘客心中“预期”变小，当飞机降落后，对晚点这个事实，乘客们不但不厌烦，反而异常兴奋了。

含蓄地说出想说的话

古人云：“言有尽而意无穷...