解决问题时必须注意的要点

1.不要过分局限于现在的状况或制约条件

在解决真正的问题时，不要过分局限于现在的状况或制约条件，这相当重要。

究其原因，在于解决真正的问题意味着实现应有状态或希望达到的状态，即填补目标与现状之间的差距。现在的状况或制约条件也许原本就与目标毫无关联，或者这些情况也在发生变化。

换言之，如果没有必要改变现在的状况或制约条件，那么维持原状也毫无问题。

因此，在解决问题的时候，不应该拘泥于现状，而应该站在应有状态或希望达成的状态这一更高的角度想办法。

采用本书介绍的各种思考技巧和问题解决技巧，一开始觉得很难解决的问题，到最后你会发现其实并没有那么困难。

假设大家从事饮食行业，希望通过制作新的亲子套餐来吸引顾客。之后想到了一个主意，宇宙的话题能够使亲子活动充满乐趣。

饮食业与宇宙乍看似乎完全没有任何联系。但是，如果能够吸引喜爱宇宙的父母与子女光临的话，就能成为热点，获得社会媒体的关注。

如果找到饮食业与宇宙相关的联系点，比如内部装饰有与宇宙相关的事物或图片，身穿太空服拍照留念，添加宇宙食品菜单，你还觉得根本不可能吗？

不要拘泥于当下的状况或制约条件，而要以“亲子可以享受的空间”这一希望达到的状态为起点，提出对策，付诸实际行动，以弥补想法与现实的差距，这样一定能够愉快地解决问题。

2.时刻保持思维的逻辑性

在很多场合中都能说明解决问题中逻辑思维的重要性。

那么，逻辑思维为何重要呢？逻辑思维也可以解释为“逻辑性的思考方法”，貌似一旦添加“逻辑”这个词语，就会莫名地感到死板。

逻辑思维的本意是，明辨原因与结果，找到合乎道理的思考方法或判断方法。它可以将含混不清的问题理顺。

我希望大家记住，逻辑思维可以把解决问题的过程中遇到的各种情况、要素或自己设定的假说梳理清晰，辨清原因与结果。

这样才可以杜绝解决过程中的重复或遗漏，而且不会循环往复，或深入原本就没有出路的秘境之中，即便途中迂回曲折，也能够圆满地解决问题。

据说逻辑思维之父是古希腊哲学家亚里士多德。众所周知，逻辑学中有一个三段论：“如果A=B，B=C，那么A=C。”

玫瑰（A）是花（B）

花（B）最终会枯萎（C）

玫瑰（A）最终会枯萎（C）

通过令所有人看过之后都能够理解并接受该逻辑的原因与结果，可以设定假说，制定解决方案，最终解决问题，也便于向周围的人展示。这点十分重要。

3.反复重复“为什么”

通过逻辑思维推导出的结论与解决方案，必须使任何人从任何角度出发都能感受到严谨的逻辑。麦肯锡总是要彻底验证逻辑是否严谨。

假设你毫无基础，为了获得税理士的资格正在学习，但是成绩总得不到提高。你认为原因在于没有在学习上花费时间，为了提高成绩，你得出了“在学习上不花费时间，就无法提高成绩”这样一个观点。但是，“学习什么，为了什么学习”等要素或依据并不明确，所以仅此并不能推断出具体的解决方案。

于是，我们要不断追问，得出答案：在学习过程中，尤其需要花费时间学习初级的簿记。

不过，其他科目也需要学习时间，所以进一步询问，便得出了具体的数字：因为题目包括簿记5大领域的问题，所以需要时间学习。

继续询问，得出：因为题目包括簿记5大领域的问题，所以每一个领域的学习时间最少要30个小时。

明确该要点之后，就可以具体讨论为达成该目的，应当采取什么样的解决措施。

如此一来，与最初的“在学习上不花费时间，就无法提高成绩”相比，逻辑更为严谨，并且合乎道理，自己也就可以放手一搏了。

4.必须考虑“针对谁、做什么、如何做”

解决问题到最后阶段的时候，就需要考虑“针对谁、做什么、如何做”。

这关系到当事人能否明确“我应该做什么，又该如何做？”

比如，即便告诉对方销售额下滑问题的解决方案是加强营业活动，但由于未向对方展示具体应该做什么、如何做，对方也无法采取行动。

在商业行为中，如果没有明确规定“针对什么样的客户，以什么样的方法提供什么样的商品或服务”，这就等同于没有从根本上解决问题。

尽管如此，令人惊讶的是，不少企业在“针对谁、做什么、如何做”等问题依然模糊不清的时候，因希望快速增加客户人数或提高销售额，就贸然地解决问题。

或许，这样也能取得进展。但是，这只是一时的。为了创造真正有影响力的成果，请大家不要忘记必须考虑“针对谁、做什么、如何做”，从本质上解决真正的问题。