前言

为什么写这本书

移动互联网是社会转型的催化剂

在《苹果的品牌设计之道》一书中作者指出人们对人机交互技术的需求就是乔布斯所发现的苹果产品市场，这也正是乔布斯的远见，更是乔布斯为什么引人注目的根源。他最早发现人们所漠视的人机交互与信息革命，他要让人机交互更简单。在人机交互技术发展与信息技术发展下，在人们对人机交互技术与信息技术的需求下，在乔布斯的指挥下，苹果品牌有了今天的赫赫业绩。

这个赫赫业绩不只体现在智能手机上，更体现在由智能手机开辟的移动互联网时代。

在移动互联网时代，人们随时查询信息、发布信息、购买商品，人们永远在线、随时交流信息，交流方式发生革命性的改变，甚至有人更加偏执地迷恋网上交流，大有网络交流超过现实交流之势。

在移动互联网时代，各行业推出自身APP应用软件。无论是传统媒介，还是传统制造行业，都相互交叉发展。传统媒介会在APP中增加产品功能，传统制造行业会在APP中增加新闻资讯功能。

在移动互联网时代，各行业开始结合信息智能技术推出智能产品，形成类似于智能手机的移动终端，我们的购物方式、购买流程、支付方式、消费观念等发生革命性的改变。最重要的是移动互联网拉近了人与人之间的关系，让人们能够随时关注对方，了解对方动态，人与人之间发生微妙的关联。

移动互联网让地球村更加智能、交互、动感、迅速、迭代。

有人说：“移动互联是一场革命，它颠覆了社会发展的动能，引发了经济结构的巨变，并导致整个社会组织模式的重构。在这场变革中，线上与线下、虚拟与现实、互联网与传统经济之间的界线正在逐渐消失，‘手机+水泥’的新商业时代已经来临。”作者认为如果这是一场革命，那也始自于互联网第一波浪潮之时，互联网是现实的拓展空间，并非虚拟，虽然有虚构的存在体，但更多的是现实的拓展，是思维的延伸，是人类思维发展的外在显现方式。

传统行业在互联网中的拓展，发生的一个显著变化是消费者越来越有选择权，越来越有评论权，消费者越来越了解产品，成为产品的主导者。这种微妙的变化，产生了一种新的经营方式与商业模式，即以消费者为中心，消费者相当于企业的一员，企业、员工与消费者在互联网中像一个团队。产品口碑在互联网思维中发挥重要价值，这种带有互联网思维的商业模式被称为C2B。该模式中以消费者为中心的理念、以用户体验为中心的产品理念、经营管理层的互联网思维、灵活的组织架构及先发优势将成为企业制胜的关键。

随着移动互联的到来，市场空间更加纵横交错、互联互动。苹果、阿里巴巴、腾讯、百度等网络巨头已经进军移动互联的入口，也已经成功运营了自身的平台型企业，成功自然地转型到移动互联时空中。（关于C2B模式、企业经营中的互联网思维与平台型企业将是本书的一个重点讲解话题）人民网组织编撰的《中国移动互联网发展报告（2014）》中指出移动互联网正成为社会转型的催化剂。

在这社会转型的非常时期，中国小米赫然出现在世人的眼前，迅速成为大家不得不关注的焦点。

阿里集团副总裁高红冰说：“今天，互联网技术的快速迭代、更新，已经远远超出了其普及、蔓延的速度，这导致了传统行业的焦虑和担忧。在互联网大潮的冲击下，不知道在哪里出了问题，不知道从哪里入手去解决问题，看不透互联网变革的整体逻辑，成为今天大多数传统企业的普遍痛点。”

小米应该是懂得这个痛点的最典型的企业。

《苹果的品牌设计之道》一书阐述的是乔布斯“触一点以动全局”，从而率先引领人类进入智能手机APP下的移动互联网的过程。

本书将要阐述的是雷军“角度决定命运，互动决定结果”的观点，以及如何站在行业大势“台风”口，用他独特的角度解决企业转型下的一个个痛点，连接移动互联网下的O2O，把握移动互联网时代环境，甚至创造移动互联网生态环境，打造新型的数字化企业。他的独特角度是什么？这就是本书所要阐述的核心。

本书的主要内容

本书以小米公司的CEO雷军所概括的互联网思维为基准深入解读互联网思维的特点，以此重构企业价值链，在工业革命4.0来临之际，层层解决传统企业模式转型所面对的痛点，深析小米C2B模式。

小米创始人之一黎万强在阐述小米成功要诀时极其强调参与感，本书不仅言之，还阐述小米如何运用互联网思维做品牌文化、做产品微创新、变革手机企业、展开智能手机平台战略、做可定制的移动电商生态系统、打造移动电商品牌形象、创造自媒体口碑、做社会化体验营销，并从小米操作系统如何脱颖而出、小米进军移动互联网入口、移动互联O2O等方面去看小米的发展及明天，深度解析小米成功之源，更详实全面地诠释小米企业的成功元素。移动互联网时代下重构企业价值链（生产链、人才链与销售链）的途径之一是：从自身的网络入手进行企业转型与产品模式的更新。

以上内容还构成一条暗藏的思路，即小米整体品牌运营流程，视作“互联网+”概念下典型的品牌模式。

本书的核心思想

“角度决定命运，互动决定结果”是本书阐述的哲理，不仅仅是一家企业，一个人也是如此。那么小米的独特角度是什么？第1个是将“走自己的路，让别人去说吧”转化为“主动让别人去说，走自己的路”，也就是小米C2B模式的真谛，这是一种真正听取客户意见的企业新模式（见第4章）。第2个是产品互联网思维化（见第5章）；第3个是企业电子商务化（见第7章）；第4个也是最重要的角度，即用智能手机打造平台战略，从而颠覆智能手机行业，接着颠覆其他传统行业，最终小米手机可以连接一切（见第7章）。

本书的独特之处

本书的最大特色是与社会转型关系密切。

本书是首本解读互联网思维如何改造企业的实用工具书。

本书极具时代性，与《苹果的品牌设计之道》一样是互联网+时代下的经管励志系列。

本书是一本品牌案例，更是一本企业经营案例。

本书是一个今天的实践案例，更是一个明天的导航案例。

本书是一本充满商业智慧的书，更是一本充满互动哲学的书。

本书是一本工具书，更是一本创业传记，是将专业技术与思想哲学结合的创业工具书。

本书是一个互联网变革典型案例，更是一个传统企业与时俱进跨界发展的良好借鉴。

这是一本书，也是一个移动互联网的入口，无论是企业，还是个人都可以通过它看见移动互联网的世界。

本书还像雷军人物传，从雷军言论分析小米企业发展环节。

勘误与支持

编写本书的初衷是将自己对IT企业经营的研究系列化阐述，将专业通俗易懂化。如有异议，希望您提出中肯的评论，或指明错误之处，欢迎换位思考，以调整我们彼此的步伐。我的博客互动： http://www.itvi365.com。

致谢

感谢个性品牌的缔造者，感谢生活与劳动，感谢父亲栾贵保先生与母亲栾桂兰女士，作者深受父亲思想的影响，这个思想就是以人为本。感谢爱人闫福英与亲友、师长、同事多年的信任与支持，尤其感谢哥哥栾宣在艺术上对妹妹的无私付出。

栾玲

2016年1月