第二章 诉讼调解与当事人的情感、情绪

对法官而言，对当事人的情绪调控技术发挥着不可或缺的作用。它能够帮助法官更好地处理庭审中的情绪问题。在民事调解过程中，当事人会产生各种各样的情绪，包括积极情绪和消极情绪。在调解过程中，当事人的情绪会对调解进程产生明显的阻碍或推进作用。如果在调解中发生的情况使当事人失去了继续调解的主观意愿或产生抵触情绪，调解程序将很难继续下去。因此，法官对当事人的情绪进行适当疏导和调控，是成功调解不可或缺的重要一环。

情绪和情感，是人对事物的态度的体验，是人的需要得到满足与否的反映，具有特殊的主观体验、显著的身体、生理变化和外部表情行为。情绪和情感两个词常可通用，在某些场合它们所表达的内容也有不同，但这种区别是相对的。人们常把短暂而强烈的具有情景性的感情反应看作是情绪，如愤怒、恐惧、狂喜等；而把稳定而持久的、具有深沉体验的感情反应看作是情感，如自尊心、责任感、热情、亲人之间的爱等。实际上，强烈的情绪反应中有主观体验；而情感也在情绪反应中表现出来。通常所说的感情既包括情感，也包括情绪。