第三节 进行有效授权

018 明确授权的构成要素

授权是指物业经理将分内的若干工作交托给下级员工执行。授权行为本身是由工作指派、权力授予及责任担当三个要素构成的，具体如表3-1所示。

表3-1 授权的构成要素

019 避免踏入授权误区

授权是一种可以让员工边做边学的在职训练，通过这种在职训练，可以提高员工的归属感与满足感。许多物业经理虽然大致了解授权的好处，但却对授权存有担忧，影响物业经理授权的主要原因如表3-2所示。

表3-2 影响授权的原因

020 掌握必要的授权方法

1.学会授权工作

授权员工的过程可分为决定授权、交代情况和跟踪了解三个步骤，物业经理要对每一步骤有所计划，具体如表3-3所示。

表3-3 授权计划

2.全面授权

当物业经理对员工进行授权时，除了要清楚地交代工作任务外，还必须提供顺利完成任务所需的全部信息。物业经理要与员工一起讨论可能出现的困难和其应对方案，并解答员工在工作过程中产生的疑问。

3.强化被授权者的职责

对授权员工的任务要设定明确的、切实可行的完成时间。授权员工办事不仅意味着把项目的控制权交给员工，同时也交付了对这项任务的职责。物业经理在授权的同时，明确被授权员工的职责至关重要。另外，物业经理要鼓励被授权员工用自己的方式来完成工作，这样能引导员工通过运用他们的专业知识和技能完成工作，或是为他们提供发展新技术的领域与机会。