“善听”的姿态是最美的

2000年8月，当“库尔斯克”号核潜艇沉没时，刚刚当选总统不久的普京正在克里米亚度假，由于缺乏经验和对此事严重性和紧迫性的高度认识，事故发生后，普京并没有及时结束度假，尽快返回莫斯科。甚至于直到事故发生后的第5天，这位新任总统都没有在电视中露面，也没有通过其他媒体表示他对此事的关切。

同时，事故发生后，西方有许多国家表示愿意给予救援，但普京却坚决地拒绝了。有人认为，这是因为“库尔斯克”号核潜艇是俄罗斯最新式的潜艇，也是世界上最先进的、最尖端的军事武器，如果接受救援，很可能在救援过程中泄露军事机密。但这无疑是一个两难处境，因为，以俄罗斯本国的技术力量，不可能独自完成迅速打捞“库尔斯克”号的任务。而这至少意味着，潜艇上的数百官兵的生命在受到威胁。

对于此事最关心的莫过于“库尔斯克”号潜艇官兵的亲人，他们在情感上认为此事务必应以官兵生命为重，因而对于普京迟归和拒绝援助的行为，感到非常不理解，在强大的焦急和悲痛心理作用下，对总统的行为产生了极大的反感和质疑。

普京在了解民众的情绪之后，马上想办法加以弥补。他很快会见了遇难官兵的家属，并同他们谈了两个半小时的话，极其耐心地解答了他们的问题，并向他们解释采取现在的应对计划的原因，并请他们提出要求。最后，普京在倾听民意后表示同意接受外国的技术援助，尽快打捞“库尔斯克”号潜艇。这些画面在媒体上播出之后，民众的态度很快就有所改观。

普京就是这样的一个人，他的思想是开放的，而不是封闭的，他愿意也能够以极大的耐心听取别人的意见，并吸收其合理因素为我所用。俄罗斯民众印象中的普京，经常以一种“善听”的姿态出现，即使是在面对人们将“梅普互位”理解为独裁统治的尖锐批评时，他仍然没有失去风度，反而镇定自如地向民众说明自己的改革方案，说将“顺应现代化的社会需求”加以革新，政府会出现相当数量的新面孔。还会让俄民众有更大的发言权和选择权，消除蔓延的腐败现象。解释了民众对于“民主”政治的困惑。

有不少人把自己关在与外部世界完全隔绝的象牙塔中自我欣赏，这种人大部分其实是对自己没有信心，害怕与不同的思想进行交锋或辩论，他们很容易产生自我封闭的思想，从而用消极的态度去面对外部世界。他们觉得凡事可以完全按照自己的想法去做，完全可以不动脑筋就能维持目前的安乐，却不管这种现状中是否存在着某种错误和不合理。

如果他们走出自己的象牙塔，加强和外部世界的联系，倾听其他人对人和事的看法，就可以发现原来这世界是如此多姿多彩、趣味无穷，原来同一件事情，有不同的处理方法，原来自己的思维是有一定局限的，而倾听他人意见，考虑他人的感受，有时反而能达到一种多赢的境界，这种结果当然要强于固守一隅，狭隘地坚持所谓的“自我”，而失去外界的理解和支持。

在一个钓鱼池旁边，有一群喜欢钓鱼的人正在垂钓。似乎每个人的运气都很不好，没有一条鱼上钩，因此当其中一位M先生钓到一条破记录的大鱼时，大家都为他喝彩。而这位M先生表情却非常奇怪，他两手捧着鱼目测鱼的大小后，竟摇着头将鱼放回鱼池里。虽然周围的人都很惊讶，但毕竟这是人家的自由，大家也只好若无其事地继续垂钓。接着，M先生又钓上一条大鱼，他看了一下又把它放回鱼池里，大家都觉得奇怪。等到第三次M先生钓到一条小鱼时，他才露出笑脸并将鱼放进自己的鱼篓里，准备回家。这时有一位老人问他：“虽然来这儿钓鱼的人只是为了尽兴，但你的行为令人不可思议。头两次钓上来的大鱼你总是放回水里，而第三次你钓上来的鱼非常小，在任何一个鱼池里都可以钓到，你却非常满意地将它放到鱼篓里，这是为什么呢？”

M先生回答说：“因为我家所有的盘子中，最大的盘子只能放这么大的鱼。”

看了上面的这个故事，不知道你会不会意识到：人常常在不知不觉中，以自己目前仅有的经验和见识来指导自己的行动。

就像那位M先生，若是家里没有大盘子，他完全可以将这条鱼切割开来，或是购买更大的盘子。这些都是解决的办法，但是M先生的“潜意识”却只限定在某一个点上，没有考虑到其他的办法。更要命的是，他并不乐于和周围的人交流，这样也就失去了采纳其他人意见的机会，如果他愿意主动将自己的想法说出来，并向周围的人寻求帮助，这个问题可能早就迎刃而解了。他的生活也会因此而更加美好。

因而，如果一个人存有自我封闭的思维和观念，毫无“乐群”、“善听”的精神，恐怕很难取得成就。要知道人生仅有一次，若只相信“小盘子”，将会得到一个狭窄的人生，而对人生所谓的“盘子”，应该立足既有的思维、观念，慢慢敞开自己的心，才能得到更宽广的人生。在这方面，“开放心态”非常重要。

开放，是一种修养、一种气度；是不固步自封、不固执僵化、不排斥交流；是能正确地对待自己、他人、社会和周围的一切。

开放，是乐于分享；是勇于承担责任和接受挑战；是热爱创新，不墨守陈规；是接纳他人，非常喜欢和别人交流；是极强的适应性，乐意接受新的思想、新事物，迅速适应新的环境；是坚定的意志，敢于面对外界的挫折和否定，不怕失败勇往直前。

比尔·盖茨经常对全公司的员工说：“客户的批评比赚钱更重要。从客户的批评中，我们可以更好地汲取失败的教训，将它转化为成功的动力。”他本人就是一个心态非常开放的人，他鼓励团队成员各抒己见，当出现意见冲突时，他总会非常虚心地去倾听、去理解别人。

每次公开讲演之后，他都会问同事哪里讲得好，哪里讲得不好，下次应该怎样改进。这就是世界首富的作风。

具有开放心态的人，会把别人的意见当成人生至宝，拥有足够的心胸和气度，不仅不排斥合理的建议，而且同样不排斥不合理的建议，能够容纳各种各样的人和千奇百怪或对或错的建议，并在各种人和建议中找到可取之处，然后从中抓住成长的好机会。所以说，“善听”的姿态是最美的，而事实上，它也是最有用的。