讲故事的时机往往比方法更关键
要想成功施展故事说服法,内容、方法和时机三个要素缺一不可。故事内容决定了说服对象是否会感兴趣,讲故事的方法决定了你能否充分发挥故事素材的感染力,不过在有些时候,讲故事的时机有着举足轻重的作用,甚至可能抵消你在内容和方法上积累的优势。
经验老到的搏击运动员并不急于进攻,总是看准时机后才出手。使用故事说服法同样要讲究时机。如果时机不对,你就无法以最佳状态讲故事,你的说服对象也不能以最佳状态听故事。由此结果只能是话不投机半句多。沟通高手对时机的把握正如搏击高手该出手时就出手,该收手时绝不出招。
1.什么时候不适合讲故事
知道什么时候不适合讲故事的人,自然明白什么时候适合讲故事。通常而言,我们在以下情况下不适合讲故事。
(1)时间太紧张的时候
由于故事说服法是先讲故事再谈道理,必然比开门见山地讲道理花的时间更长。在双方时间比较宽松的情况下,讲个故事可以打发时间,给对方留下足够的思考余地。如果彼此的时间都很紧张,就没有条件让你从容地讲故事。此时,即使故事的内容再好,你讲故事的方法再巧妙,也来不及发挥故事的效力。
(2)对方听过这个故事的时候
故事说服法必须先用故事吸引对方的注意力,使其按照我们设计的思路来重新审视问题。如果对方听过你准备的故事,就会失去新鲜感,无法集中注意力。他们知道你要讲的是什么内容,还没等你讲完故事,就已经在心中早早做出决定了。
(3)你没吃透这个故事的时候
你对故事理解得越透彻,就越能找到好的表现方式,增强故事的影响力。假如你自己都没弄清楚这个故事的真正含义,是不可能说服别人的。以其昏昏使人昭昭,无异于误人子弟,不如先耐着性子把故事研究透了再说。
2.自控能量:选择讲故事时机的核心依据
关于讲故事的时机,并没有你想象中那么复杂,无非是找到自己的好状态和对方的好状态罢了。良好的表现离不开自我控制和自我调节。每个人进行自我调节的时候,都需要一定的能量。如果自控能量的余额不足,就无法调节自己的状态,进而出现各种各样的失控行为。
一个自控能量耗尽的人,几乎不可能保持理智。他的说话语气会变得尖酸刻薄,会比正常的时候冷漠得多。我们不能指望在这种状态下的人能好好讲故事,他们能不乱发脾气,不制造麻烦,就谢天谢地了。
想在讲故事的时候保持精神饱满、彬彬有礼的个人形象吗?想在说服过程中对答如流、百问不倒吗?想专注于目标,坚定地完成你的说服意图吗?这些都取决于你是否有足够的自控能量。
对于大多数人来说,每天的自控能量都很有限,只能在某些场合保持一段时间的良好状态。而在另一些场合,就可能会从精明干练的人变成稀里糊涂的人。因此,聪明的沟通高手总是会有节制地分配自控能量,尽可能在重要场合保持较好的状态,这样才能在讲故事的时候给对方施加更多的影响。
总之,假如你的自控能量消耗殆尽,那就去静一静,不要急于讲故事。假如你的状态良好,但对方的自控能量所剩无几,那同样不是一个适合讲故事的时机。为了充分发挥故事说服力,我们最好把交谈的时间放在自控能量富余的时候,包括你的自控能量和对方的自控能量,当两者都处于巅峰状态的时候最有利于沟通。只要抓住这个时机,你会发现,原来说服别人并没有自己想象中那么难。
说服心理学冷知识
说服者应有大局观
说服者在交谈中不可目光短浅,必须心存大局观念,否则可能错失说服对方的机会。如果你缺乏开放心态,在对话中拒绝倾听对方的想法,就会让沟通陷入僵局。不以大局为重,主动改变自己的消极态度,是不可能打破这个僵局的。
高明的说服者懂得判断时机,知道什么时候该竭尽全力地争取,什么时候该妥协让步。在交谈中,一旦传达出错误的信号,可能让你全程处于被动的位置,竹篮打水一场空。如果你表现得较弱势,对方就会认为你缺乏底气,他会利用这一点在交谈中对你施加影响。如果你的态度强硬,对方可能会认为你很难缠,从而做出一些阻抗行为。