3.1 线上推广，做好流量引导

大家都知道，生鲜电商的市场越来越大，同时竞争也越来越大。笔者认为，生鲜电商遍地哀号、盈利困难，其主要原因是：在大而全的平台上做低端客群，这注定是一条不归路。因为针对低端客群，线下菜市场、个体户实体店及线下商超才是主流，电商无法和他们打价格战。

生鲜电商要想发展注定是往小而美的方向发展，活下来才有希望，这已经得到越来越多的生鲜电商同行的认可。经过这几年的发展，生鲜电商品控和包装技术已经得到了很大发展，包装的问题几乎都解决了，售后问题也变得越来越少了，最后的核心竞争力是如何将产品销售出去？如何更高利润地销售出去？而解决这些问题的关键就是通过线上推广，做好流量引导。

因此，线上资源和推广技术就成了生鲜电商企业的核心竞争力。笔者，把生鲜电商线上推广主体概括为“双微营销”，即微信+微博，以微信为主，微博为辅；微博+订阅号，做营销；朋友圈+微信群+服务号，做推广。同时，通过多渠道进行拓展宣传，增加推广的覆盖面也是一种必要的推广方法。

3.1.1 朋友圈是推广的主阵地

经常看战争片的朋友都知道，阵地是不能丢的，人在阵地在。而朋友圈就是绝不能丢的阵地，它是我们卖货的最佳工具，因为朋友圈门槛低，老少都会玩，还有很多终端消费者。而微博几乎沦为营销人的平台了，终端客群很少，微博电商人之间虽然也会偶尔购买，但毕竟购买力有限，除非大批的线下渠道进货；否则，很难撑起盈利赚钱的天空。

如果你是新手，朋友圈“粉丝”少，估计前期朋友圈都是亲朋好友，建议做好一句话定位，也就是改好朋友圈的签名。例如，笔者的朋友圈签名是：“舒雍，文艺青年卖水果”。

然后，每天在黄金时间发一条广告，切勿刷屏，坚持一个月以上。什么是黄金时间，大家可以重点选择以下几个时间段，早上7：30～8：30；中午12：00～13：00；下午17：00～18：00；晚上21：00～22：00；凌晨0：00～1：00。具体时间也可以根据自己的客群定位，慢慢调整。

与此同时，你要不断地加好友，做好口碑宣传，慢慢积累，“粉丝”会越来越多。随着“粉丝”越来越多，朋友圈信息可以发3条左右的广告了。例如，笔者的朋友圈有5000多人，笔者每天的朋友圈信息一般控制在5条之内。每天都坚持，周而复始，只要“粉丝”一看到就知道你是做什么的了。笔者就是这样做的，坚持4年了，每天朋友圈都有很多人买我的水果。

对于新手生鲜电商运营者来说，学习一些朋友圈的基本技能是非常有必要的，有时小细节也能发挥大作用。具体来说，生鲜电商运营者可以从以下几个小细节学习朋友圈玩法。

1．手机号就是微信号

一个简单易记的微信号能帮助生鲜电商运营者更好地将自己的微信号传递出去，因此，生鲜电商运营者可以将自己的手机号设置成微信号。这与那些难记的英文名、符号名等相比更容易让人记住，而且客户在记住你的微信号的同时，还会将你的电话记住。

2．将二维码设置成壁纸

将二维码设置成手机的壁纸，这样在和对方互加好友时就会更快捷、方便，同时也能节省时间和流量。

3．对客户进行备注、分组

生鲜电商运营者给自己的每个微信好友做好备注是很有必要的，这样会让你更好地记住每个微信好友，而且对微信好友的情况也会比较了解。这样才能在好友管理上更简单、有条理，对于生鲜电商运营者来说也能节省很多时间，并且根据分组可以更有针对性地进行客户跟进。

对好友进行分组管理也是很重要的，要把特征相似的群体，如爱好兴趣相似或收入水平相似的客户归纳在一个群中，甚至可以将其打造成一个方便管理和宣传推广的社群。

4．把重复的内容收藏好

有时生鲜电商运营者会遇到几个客户问询同一个问题的情况，这个时候如果每个人都重新发一遍会很浪费时间。此时，生鲜电商运营者就可以先把那些重复回答率很高的内容收藏起来，当有客户问的时候直接复制粘贴发送就好。

这些内容可以保存在微信中“我的收藏”功能里，也可以记在手机的记事本里。

3.1.2 微信是推广的最佳圈子

生鲜电商，想必一般都开有淘宝店（或天猫店）、微店（或有赞）等微商城，长期坚持都能积累一些客户。我们可以把这些客户全部加到微信中，这样就可以建群了。

作为一个生鲜水果电商，笔者卖了6年水果，先后开了淘宝店、微店等，也积累了一些客户，能够导入微信里的几乎都加了。笔者把微信群分为买家群（命名为美食群）和卖家群（命名为生鲜水果电商交流群），每个群都有加入的门槛。

买家群，要经常买笔者的水果或非常认可笔者的纯消费者才能进入，包括舒雍会的会员，杜绝进来打广告、拉人的微商入内。目前总人数比较多，黏性也不错。要求进群的人对生鲜水果品质有追求、有购买力；每天的运营主要是“发红包+硬广+互动”，让群员记住看到红包就是有好水果要推荐了，有需求的就可以购买了。

其实，关于买家群，笔者也在不断探索中，如果有条件，笔者还想尝试做高端小区客户地推，把有意向的客户加入一个群，然后淘（筛选）一遍，把买过多次水果的客户加入我们的买家群，进群乱加人的直接踢掉。

例如，2019年，我们将启动一个项目，即打造一个5000人（前期）到5万人（后期）的成都本地化社群。

卖家群，主要就是交流生鲜水果电商（包括微商）知识，同样是有进入门槛的，那就是进群前需发红包（大小不定）才能进入。然后，把有意向的长期合作的电商加入我们的分销群。最后再在分销群中设立群主、文案推广、售前客服、售后客服等角色，统一在群里发布参考文案、图片、售前咨询、售后处理等。

对生鲜电商运营者来说，活跃的微信群才是有价值的。因为群里人活跃，群成员才是经常交流的，这样的社交才会产生商业价值。相反，如果一个群总是没人讲话、死气沉沉的，相信你也不愿意在群里待下去，就更不用说会有什么商业价值了。

所以，打造一个活跃的微信群是十分必要的，对此，生鲜电商运营者可以从以下4个方面重点突破。

1．找出群中活跃的人

生鲜电商运营者要让自己的微信群活跃起来，仅靠自己一个人的力量有时是比较困难的，就算能做到也是比较吃力的。所以，生鲜电商运营者可以邀请其他成员一起参与，通过共同的努力让群活跃起来。

这样做的同时能让生鲜电商运营者和群中活跃的人建立深厚的关系，这些人慢慢也能成为你的忠实跟随者。然后借助这些人的力量渐渐带动群里其他的成员，从而把整个微信群盘活。

2．积极参与话题讨论

生鲜电商运营者要将自己微信群的气氛活跃起来，可以经常就群里大家关心的话题展开讨论，讨论的形式可以与辩论相似，几个人一组，就各自组的观点展开。讨论完成后，还可以给表现突出的组一些奖励。这样能避免群里经常说一些无聊话题而让人生厌。

3．培养微信群凝聚力

培养微信群的凝聚力是指给整个群定一个共同的目标，互相督促向目标奋斗，从而让大家齐心协力、共同前进。这样也能培养整个微信群团队之间的信任感，让群成员之间更加和谐。

4．开展各种娱乐活动

生鲜电商运营者要想让群活跃起来，开展娱乐活动是一个不错的选择。例如，举行群成员面对面聚会，但是要根据实际情况来定，因为群里的成员并不都在一个地区。

在群里开展各种活动成功的前提是群成员愿意参加进来，举办一个主题鲜明、有吸引力的活动，群成员才会想去参加，而且一定要提前通知群成员，这样群成员才能做好时间预算。同时，活动的时间一定要选好，选在大家都有空的时候，如晚饭后。

3.1.3 公众号是消费的重要入口

作为生鲜电商人，想必大家对微信公众号都不陌生。申请微信公众号需要有企业资质，需要开通认证，并在自定义菜单链接一个微店，这样才能直接支持微支付。具体可以参考笔者的微信公众号——舒雍，如图3-1所示。

微信公众号的运营关键就是要做好服务，把它作为一个下单的入口，尽量少推送信息。即使推送信息也要推送和你卖的生鲜水果相关的信息，而不是看到别人玩自媒体，发了一个心灵鸡汤文，你也去发，要有专业性、专一性。

例如，笔者的微信公众号是卖水果的，就只发关于生鲜电商的分享信息。每个月一般只发一条，目的是让大家记住我的存在，而不至于因为经常发消息骚扰到客户，导致取消关注。

对于开发了小程序的生鲜电商运营者来说，还可以通过公众号关联小程序，将公众号和小程序进行打通。关联小程序需要在微信公众号中进行，具体来说，生鲜电商运营者可以通过以下操作在微信公众号中关联小程序。

步骤01 进入“微信公众平台”界面；点击左侧菜单栏中的“小程序管理”按钮；同一个公众号可以关联多个小程序，对于已经关联了小程序的公众号可以点击右侧的“添加”按钮，如图3-2所示。

步骤02 执行操作后，进入“添加小程序”界面，选择“关联小程序”选项，就可以通过提示完成公众号对小程序的关联，如图3-3所示。

步骤03 完成小程序关联公众号之后，可以在微信公众号中向“粉丝”发送一条关联通知，如图3-4所示。

用户只需点击该关联通知便可以进入公众号关联的小程序，而且完成关联之后，在手机端查看小程序主体信息时，可以看到“相关小程序”一栏，如图3-5所示。用户只需点击图标便可以直接从小程序进入对应的公众号。这样便实现了小程序“粉丝”到公众号“粉丝”的转化。

除管理小程序之外，生鲜电商运营者要想玩转微信公众号，还需要掌握一些微信公众号的运营技巧，具体方法如下。

1．选好营销内容

生鲜电商运营者在开始微信公众号运营之前，需要对自己公众号平台中要传播的内容类型做好规划，选择质量高、吸引力强、丰富多样的内容，同时也可以用软文的形式穿插一些产品广告在里面。

2．做好公众号认证

要想让自己的微信公众号更容易被用户搜索到，就必须对其进行认证。

对微信公众号进行认证的好处是：用户不仅可以直接在微信的添加好友内搜索到商家公众号，还能支持关键词查找。例如，用户只要输入“外卖”，就可以通过关键词搜索到“美团外卖”微信公众号。

3．线上线下相结合

生鲜电商运营者要学会将线上线下推广相结合，要灵活地将QQ与微信联系起来，这样能更好地将QQ好友转移到微信上。生鲜电商运营者既可以通过QQ邮件、好友邀请等方式，快捷地将QQ好友引到微信上，还可以用微博、贴吧等社交平台为微信增加流量，实现线上多渠道推广。

生鲜电商运营者不可忽视线下推广，因为用户最终实现消费，大部分还是在线下进行的。同时，长按识别二维码可以进入微信小程序的功能开放，也为线下微信营销提供了便利。

4．巧用自定义设置

生鲜电商运营者在对自己的微信公众平台进行设置时，一定不要忽视自定义回复接口。通过自定义回复接口，可以为用户提供导航功能，让客户更熟悉你的公众号内容，有针对性地查找自己所需要的信息，使用户浏览起来更方便、快捷。

5．提高用户黏性

生鲜电商运营者要注重公众号现有订阅者的维护，可以通过微信中自带的游戏或开展其他互动性的活动，提高“粉丝”的黏度；也可以设置一些推广有礼的活动，让“粉丝”邀请更多的人订阅商家的公众号。例如，可以在邀请成功后发放一些购物优惠券，同时优惠券又可以带动“粉丝”进行消费。

3.1.4 抖音是商品宣传的新风口

“抖音短视频”是一个专注新生代的音乐短视频社区。抖音短视频利用其平台特色，曾在2018年第一季度占据了苹果应用商店下载量第一的位置。这样一个拥有大流量的视频平台，运营者又怎能舍弃呢？

这个2017年年末突然大火的社交类平台不仅让多年前的歌曲，如《醉赤壁》《短发》等又火了一把，让海底捞、一点点等品牌大放光彩，更带动了重庆洪崖洞、西安摔碗酒和四川稻城的旅游业，其影响力可见一斑。

其实，只要处理得当，抖音短视频也能成为一个宣传生鲜商品的重要平台。总体来说，抖音增加流量的关键就是要把握好3个字，具体如下。

1．“颜”

关于“颜值”的话题，从古至今，有众多与之相关的，如沉鱼落雁、闭月羞花、倾国倾城等，除表示其漂亮之外，还附加了一些漂亮所引发的效果在内。可见，颜值高还是有一定影响力的，有时甚至会起决定作用。

这一现象同样适用于抖音增加流量。当然，这里的颜值不仅指人，还包括好看的事物、美景等。生鲜电商运营者可以通过对漂亮的生鲜商品进行展示，让消费者看到生鲜商品的“颜值”。

对于生鲜商品来说，是完全可以通过其本身的美再加上高深的摄影技术来实现的，如精妙的画面布局、构图和特效等，就可以打造一个高推荐量、播放量的短视频。图3-6所示为有着高颜值的生鲜商品短视频内容。

2．“惊”

俗话说：“物以稀为贵。”同样，在抖音短视频中，那些能让人一瞬间感到吃惊的视频，总是会吸引更多的人点击播放。因为，既然有“惊”，就表示视频内容已经在某一点上触动了受众，进而发生点赞、评论和转发等行为也就顺理成章了。那么，什么样的内容会让人吃惊呢？一般来说，主要有4种，具体内容如图3-7所示。

图3-8所示为一个关于樱桃的抖音短视频。在该视频中，就是通过大到惊人的樱桃来吸引受众的。

3．“萌”

在互联网和移动互联网中，“萌”作为一个特定形象，奠定了其在受众中重要的审美地位，同时也得到了很多受众的喜欢，无论什么群体，都有它的忠实“粉丝”。更不要说在短视频这一碎片化的视频内容中，瞬间的“萌态”和具有“萌态”的事物是能一秒吸睛的，“唯萌不破”说的就是如此。

“萌”可以分为两种：一种是先天的萌，如本来就长得比较萌的小孩、宠物；另一种是后天的萌，也就是通过后期处理出来的萌。图3-9所示为一段关于橘子的抖音短视频，在该视频中就是通过后期增加动画表情的方式让橘子变萌的。

当然，无论哪一个要点，要想打造爆款，都有一个基本点，那就是视频要有用，或者能让人感到愉悦，或者能让人感动，或者能带给人启发，等等，都是视频内容有用、有价值的体现。

除以上3个要点之外，生鲜电商运营者还需要把握抖音短视频平台的一个营销手段，那就是在短视频中添加商品链接，让观看的用户可以点击链接直接选购商品，如图3-10所示。

3.1.5 微博是商品的最佳宣传平台

微博怎么玩？大家可以参考笔者的微博，如图3-11所示。微博是一个长期的过程，多互动，不要抱着卖货的心思，一味刷产品，是没有未来的，甚至连现在都谈不上。

大家在运营微博时最好开通微电商达人，这样可以让你的微博对消费者更具吸引力。

下面笔者重点为大家介绍3种微博推广的方法。

1．互动推广

进行微博互动推广，最主要的一点就是要主动与别人进行互动。当别人点评你的微博后，你就可以和他们进行对话了。生鲜电商运营者还可以利用微博举办一些具体的活动，以此来加强与“粉丝”的互动。

例如，可以举办一些抽奖活动或促销活动来吸引“粉丝”的眼球，进而增加与“粉丝”的互动。在抽奖活动中，生鲜电商运营者可以设置一些条件，如“粉丝”按照一定的格式转发或评论相关信息，就有机会中奖。

如果在促销活动中，生鲜电商运营者提供比较大的折扣和优惠，甚至还能使生鲜电商平台获得病毒式传播。需要特别注意的是，在微博中发布促销信息时，文字一定要有诱惑性，图片一定要精美。生鲜电商运营者还可以请各种人气博主帮忙转发，这样可以扩大宣传的力度。

总之，生鲜电商运营者要通过社交不断地和“粉丝”保持互动，对“粉丝”发布的微博，特别是与生鲜电商平台相关的内容要经常进行转发、评论，让“粉丝”感觉到你的诚意，就可以获得“粉丝”的信任。获得“粉丝”的信任是进行微博推广的第一步，只有与“粉丝”建立亲密的关系才能让他们帮忙转发相关的推广信息。

2．话题推广

一般来说，微博用户在打开微博后，大多都会先选择微博中那些好玩的内容来浏览，然后查找热门微博或查看热门话题。而话题推广，就是利用这些热门话题进行推广。

虽然话题推广有点“蹭热度”的嫌疑，但是对生鲜电商运营者来说，它可以更好地抓住用户的习惯，发表对用户更具吸引力的内容，从而更有效地对生鲜电商平台和产品进行借势推广。

在进行话题推广时，生鲜电商运营者应该先了解用户对什么话题感兴趣，然后选取合适的话题，将生鲜电商的相关信息嵌入其中，这样用户在搜索话题时，就可以搜索到自己的内容了。生鲜电商运营者在发微博时，应该对热门关键词加上双“#”号，如“#”热门关键词“#”，这样就可以增加用户的搜索率了。

在进行话题推广时，一定要注意选择正确的话题，只有将品牌和产品的实际情况准确地融入正确的话题中，才能取得话题推广的成功；否则，只会让推广内容显得格格不入，既不能达到推广的目的，也不能让微博用户信服，这样的微博推广也就变得毫无意义了。

3．硬广告推广

硬广告是生活中最常见的一种推广方式，它是指人们在报刊、电视、广播、网络等媒体上看到或听到的那些为宣传产品而制作出来的纯广告。其中，微博中的硬广告传播速度非常快，涉及的范围也比较广泛，它常常以图文结合的方式出现，也常伴有视频或链接。图3-12所示为京东到家在微博中发布的一则硬广告。

从现实来看，微博用户对各种硬广告大都有排斥的心理。所以，生鲜电商运营者发布广告时，要尽量将那些硬广告软化，文字内容不要太直接，要学会将广告信息巧妙地设置在那些比较吸引人的软文中。只有这样，对用户才有吸引力。

在发布微博硬广告时，最常见也是最直接有效的方式就是图文结合。除此之外，企业在优化关键词的时候，还应该多利用那些热门的关键词，或者那些容易被搜索到的词条。只有这样，才能够增加用户的搜索率。

需要特别说明的是，无论是微博，还是订阅号，既然是一个宣传平台，定位就要专一。这里的专一主要是：内容要有专一性，不要发得太杂，否则消费者会对你的专注度和专业性表示怀疑。

3.1.6 百度是最强的PC推广端口

作为中国网民最常用且影响力最大的搜索引擎之一，百度毫无悬念地成为互联网PC（Personal Computer）端最强的流量入口。如果生鲜电商运营者可以利用好这一平台，便可通过社交收获到数量可观的目标用户。

具体来说，百度推广主要是从“百度百科”“百度知道”“百度贴吧”这3个平台切入。下面笔者分别对这3个平台进行解读。

1．“百度百科”推广

在互联网上，生鲜电商运营者可以借助百度百科平台来做营销，将商品或品牌的相关信息通过百度百科传递给用户，方便用户形成对商品和品牌的认知，同时也有利于向潜在用户推广生鲜电商平台。

百科词条是百科营销的主要载体，做好百科词条的编辑对生鲜电商营销至关重要。百度百科平台的词条信息有多种分类，但对于生鲜电商运营者而言，主要的词条形式有以下4种。

（1）行业百科。企业可以以行业领头人的姿态，参与到行业词条信息的编辑中，为想要了解行业信息的用户提供相关行业知识。

（2）企业百科。企业的品牌形象可以通过百科进行表述，如奔驰、路虎等汽车品牌，在这方面就做得十分成功。

（3）特色百科。特色百科涉及的领域十分广阔，如地方政府可以参与地方百科的编辑，名人可以参与自己相关词条的编辑。

（4）产品百科。产品百科是消费者了解产品信息的重要渠道，能够起到宣传产品，甚至是促进产品使用和产生消费行为等作用。

对于生鲜电商百科营销而言，最为合适的词条形式无疑是企业百科。图3-13所示为百度百科中关于“每日优鲜”的相关内容，其采用的便是企业百科的形式。

在该百科词条中，一方面，“每日优鲜”这个名称多次出现，便很好地增加了该品牌的曝光率；另一方面，对发展历程、融资过程、公司战略和获奖情况等的介绍，有助于受众增加对品牌的认同度和信任感。

需要特别说明的是，百度百科中任何有关个人、机构或产品的宣传，以及内容中含推销或宣传的内容，都不会通过审核。而且写百科的时候，过于自夸、虚假的内容也很难通过审核。所以，好的百科看起来是从第三方的角度，结合产品和小程序的相关特长、成绩及荣誉等内容编辑的。

2．“百度知道”推广

在网络营销运营上，百度知道具有很好的信息传播和推广作用，利用百度知道平台，通过问答的社交形式，可以对运营者快速、精准的定位客户有很大帮助。百度知道在营销推广上具有两大优势：精准度和可信度高。这两种优势能形成口碑效应，对网络营销推广来说显得尤为珍贵。

通过百度知道来询问或作答的用户，通常对问题涉及的东西有很大兴趣。例如，有的用户想要了解“哪些生鲜购物App比较好用”，有一定使用经验的用户大多会积极推荐自己用过的满意的App，提问方通常也会接受推荐去试用。

百度知道营销是网络营销的重要方式，因为它的推广效果相对较好，能为企业带来直接的流量和有效的外链。基于百度知道而产生的问答营销，是一种新型的互联网互动营销方式，问答营销既能为商家植入软性广告，同时也能让商家通过问答推广来获得潜在用户。图3-14所示为关于“每日优鲜”的相关问答信息。

上面这个问答信息中，不仅增加了“每日优鲜”在用户心中的认知度，更重要的在于回答中展示了“每日优鲜”的诸多优势。因此，当其他有生鲜购物需求方面的用户看到该回答时，即便只是抱着试一试的心态，他（她）也会进入“每日优鲜”看一看，而这无形之中便给该生鲜电商平台带来了大量流量。

3．“百度贴吧”推广

百度贴吧是一个以兴趣主题聚合志同道合者的互动平台，也是生鲜电商运营者增加流量常用的平台之一。互联网时代，企业可以通过百度贴吧，发布企业的产品和服务等相关信息，从而通过社交达到企业品牌营销推广的目的。

百度贴吧是一个有共同兴趣和话题的社群，所以生鲜电商运营者在论坛中运营推广产品和服务，主要是对用户进行社群运营。论坛的人气是营销的基础，生鲜电商运营者可以通过图片、文字等内容帖子，与论坛用户交流互动，这也是辅助搜索引擎营销的重要手段。

例如，“每日优鲜”为了更好地进行推广，在百度贴吧中专门开设了“每日优鲜吧”，具体如图3-15所示。

在贴吧中塑造企业的影响力，能在很大程度上带动其他用户的参与，从而进一步引导潜在用户并向企业产品推广。百度贴吧营销最主要的是发帖推广，生鲜电商运营者可以通过内容恰当的帖子来引导话题，带动潜在用户的积极参与和进一步推广。

3.1.7 借助其他新媒体平台的力量

近年来，许多新媒体平台快速收获了大量用户，进而成为运营推广中不可忽视的一股力量。在生鲜电商平台和商品的推广过程中，生鲜电商还需要懂得借助新媒体平台的力量。下面，笔者就以3个新媒体平台为例，重点进行说明。

1．今日头条

今日头条平台是一款个性化推荐引擎软件，它能够为平台的用户提供最有价值的各种信息。平台庞大的用户量，为生鲜电商运营者增加“粉丝”数量、增加流量提供了强有力的支撑。另外，今日头条平台本身还具有以下3个方面的特点。

（1）个性内容推送。今日头条最大的特点是能够通过基于数据分析的推荐引擎技术，将用户的兴趣、特点、位置等多维度的数据挖掘出来，然后针对这些维度进行多元化的、个性化的内容推荐。

例如，当用户通过微博、QQ等社交账号登录今日头条时，今日头条就会通过一定的算法，在较短的时间内解读出使用者的兴趣爱好、位置、特点等信息。当用户每次在平台上进行操作时，如阅读、搜索等，今日头条都会定时更新用户相关信息和特点，从而实现精准的阅读内容推荐。

（2）易于分享互动。在今日头条推送的大部分信息下，用户都可以对该信息进行评论，各用户之间也可以进行互动。

今日头条平台为用户提供了方便快捷的信息分享功能，用户在看见自己感兴趣的信息之后，只要点击页面上的“转发”按钮即可将该信息分享、传播到其他平台上，如新浪微博、微信等。图3-16所示为今日头条上分享的一篇关于京东到家的文章。

（3）信息覆盖面广。在今日头条平台上，其内容涵盖面非常广，用户能够看见各种类型的内容以及其他平台上推送的信息。而且，今日头条平台上新闻内容更新的速度非常及时，用户几分钟就可以刷新一次页面，浏览新信息。

2．知乎

知乎平台，是一个社会化问答社区类型的平台，目前月访问量上亿。知乎平台的口号是：“与世界分享你的知识、经验和见解。”知乎拥有PC、手机两种客户端。

在知乎这样的问答平台上，运营者可以以提问题和回答问题的方式，利用平台进行推广和增加流量。而且问答推广都有特定的推广技巧和方法，可分为发布文章型、自问自答型和回答问题型。

（1）发布文章型。虽然知乎是一个问答型平台，但并不是发布的内容就一定要是回答他人的提问。公众号运营者也可以通过在知乎上发布文章，详细解读某一方面的内容，为特定用户答疑解惑。

图3-17所示为知乎上发布的一篇关于超级物种的文章，其通过对新零售未来与超级物种的解读，也成功地吸引了不少“粉丝”。

（2）自问自答型。在问答推广中，自问自答型效率最高，以自己提出的问题，自己做出答复的方式来进行。运营者可以根据公众号所在行业、产品信息和网民的搜索习惯，选取有搜索量的目标关键词，然后去问答平台提问。下面介绍几种自问自答型的推广方法，如图3-18所示。

（3）回答问题型。回答问题型比自问自答型难度大，因为需要去选择适合推广公众号产品的问题进行回答，而答案不能过于突出推广产品的意味，要很好地把握这个度。下面介绍几种回答问题型的推广方法。

① 答案要有质量。回答问题时，一定要有质量，不能胡乱回答。如果提供的答案是靠谱或具有影响力的，极有可能被设置为最佳答案，可以提升账号的信誉度和等级。

② 控制好回答的量。同一个账号，每天回答的问题最好不要超过10个，因为容易被封号。

③ 慎留链接。账号级别低时，回答的内容中一定不要放置链接，以防账号被封或链接被屏蔽；账号级别高时，可以将链接放置在“参考资料”一栏，且不要多放。

3．简书

简书平台是一款将写作与阅读结合于一体的社交型互联网产品，同时它也是一个基于内容分享的社区。简书同样拥有两种客户端：PC客户端和手机客户端。图3-19所示为简书平台PC端首页。

简书平台拥有如图3-20所示的4项功能，这些功能可以满足简书用户大部分需求，同时也可以为用户提供更好的使用体验。

其实，这4项功能都是生鲜电商运营者推广商品和平台中不可或缺的。另外，在简书平台上还有一个打赏功能，借助这一功能，公众号运营者可以通过优质内容的打赏把用户吸引到公众号上；还可以通过打赏别人，引起对方关注来增加“粉丝”数量。

和其他新媒体平台相同，简书也是一个很好的推广平台。生鲜电商运营者可以通过文章的写作和分享，将生鲜商品和品牌的相关内容进行推广。图3-21所示为简书上分享的一篇关于京东到家的文章。

3.1.8 渠道全面覆盖更容易出效果

对于生鲜电商线上推广来说，推广的覆盖面越广、影响的受众越多，就越容易获得流量和销量。所以，在线上推广的过程中，除上述4个平台之外，生鲜电商运营者还需要尽可能地将推广的渠道进行拓展，让更多的人看到你的平台、认识你的平台、进入你的平台。

渠道的全面扩展可以从多个平台介入，下面笔者选取几个主要的平台进行简要说明。

1．社交平台

社交平台是生鲜电商运营者获取客源的重要渠道之一，除3.1节讲到的微信和微博之外，生鲜电商运营者还应该在一些主流社交平台中积极做好推广增加流量。例如，QQ就是一个需要重点把握的社交平台。

近年来，随着微信的发展，QQ的用户出现了一定的流失，但是，当前仍有许多人将QQ作为重要的沟通交流工具，QQ仍拥有较多的用户。

那么，怎样借助QQ进行推广并增加流量呢？笔者认为，其中比较简单有效的一种方法就是混社群。所谓混社群，就是在QQ上加入一些群，然后通过一些营销推广手段，将社群成员变成你的“粉丝”和消费者。

例如，生鲜电商者可以通过搜索“生鲜”“生鲜电商”等关键词，查找相关的QQ群，然后申请入群。需要特别注意的是，入群之后，最好先和群里的人熟悉一下，再进行营销推广。另外，最好不要直接在QQ群打广告，因为这样会很容易被管理员踢出群。

2．视频平台

视频相比文字、图片而言，在表达上更为直观、丰满，而且随着移动互联网技术的发展，手机流量等因素的阻碍越来越少，视频成为时下最热门的领域，借助这股东风，传统的视频网站（如爱奇艺、优酷、腾讯视频等）获得了飞速发展。除传统视频网站之外，抖音、快手等短视频平台更是快速拥有过亿用户，成为许多人的新宠。

随着各种视频平台的兴起与发展，视频营销也随之兴起，并成为广大企业进行营销经常采用的一种方法。视频背后庞大的观看群体，对生鲜电商运营者而言很可能就是潜在客户群，而如何将这些潜在客户转化为消费者，才是视频营销推广的关键。

视频平台的推广方法多种多样，除直接通过视频打广告之外，生鲜电商运营者还可以进行更多尝试。例如，生鲜电商运营者可以在爱奇艺、优酷、腾讯视频等平台中上传宣传视频，为生鲜商品和品牌造势。图3-22所示为京东到家在爱奇艺视频平台中上传的一条宣传视频。

3．直播平台

近年来直播行业迅速发展，大量直播平台开始走入大众的视野。同时，直播的内容也是多种多样的，无论是吃东西、玩游戏，还是展示才艺、卖东西，都能吸引大量用户观看。

人们之所以喜欢看直播，除对直播内容感兴趣之外，更关键的一点在于直播内容是实时的，用户是可以直接和主播交流互动的。这样一来，就更容易制造出亲临现场的感觉。

其实，对于生鲜电商运营者来说，各大直播平台也是推广营销的重要渠道。一方面直播平台用户众多；另一方面直播形式也更能吸引用户进店查看和消费，快速达到推广和营销的目的。

而且随着直播平台功能的不断完善，生鲜电商运营者的直播推广也变得越来越便利了。以淘宝直播为例，生鲜电商运营者不仅可以在自己开设的直播间直接与用户进行交流和沟通，在直播过程中还可以直接展示商品链接，用户如果有购买需求，只需点击链接就可快速完成选购，如图3-23所示。