第8章 销售的灵魂在于售后

——别做一锤子买卖，让业务经久不衰

如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的客户。销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。你对老客户在服务方面的“怠慢”正是...