4.1　由外而内原则

外和内是相对于企业自身而言。外指企业所处领域的外部市场及客户，内指企业内部的治理。由外而内原则是企业的内部改进，以客户需求和外部市场为导向。由外而内和由内而外，是两种不同的企业管理和改进原则。为了更加清晰地理解由外而内原则，我们通过对比来介绍该原则。