九宫格思维:四条线破解认知困局
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传统方法无法解决的“痛点”

前文讲述了用“包含关系×时间轴”对欲向他人传达的资料进行整理的方法。也就是说,用这两个轴对信息进行整理,在向他人传达时会更容易。

讲到这里,大家是否已经发现了,制作简单的日程表或是运用箭号图形、时空画布等整理信息,并非想象的那么难。之前你是否认为要学会制作这类图表肯定需要花费很多时间,或者认为要画出这么简单明了的图表需要一定的天赋?

此外,大家是否有过这样的经历,就是由于行程表过于简单,因此在面对复杂情况时,它的作用非常有限。

实际上,我们日常所使用的思考工具都存在这样的问题,就是简单的太过于简单,复杂的又过于复杂。

在学习利用九宫格思考之前,我们先来分析一下传统思考方法的优点和缺点吧。

① 逐条记录

在与对方交流或听对方介绍信息时,首先想到的记录方法应该是逐条记下。如果能学会速写或用符号代替文字,效率就更高了。

这种不断换行速写的方式简单到连小学生也会,非常容易上手。但如果只是一味地以罗列的方式记下来,就会出现有些地方记得详细,而有些地方过于简略的问题。

如果手头没留有原始信息,对于将来可能出现的情况就有可能因考虑不周而被漏掉。逐条记录法的最大缺点就是,对没有文字记录的信息无法进行知识产出。

此外,人们都会倾向于对最容易想到的内容进行记载和罗列,所以很容易将时间花在容易想到的细节部分,从而导致视野变窄。

② 分割法

针对逐条记录法中容易出现的疏漏,或是将精力集中在某一部分的弊端,可以采用分割法来避免。

分割法是一种依照规模大小将整个问题进行分割,也就是先划分区域再进行思考,即将问题分割成四个空间或设定为两条轴的方法。

例如MECE分析法[1],MECE分析法通过将问题分解为是否满足了标准、是外部原因还是内部原因、是事实还是推测等,对状况进行进一步分析。

此外还有将问题分解为2×2的四宫格或设定为2条轴的方法。也就是说,通过划分空间将两者进行比较,从而获得新的发现。

但这种方法的难点在于:往往容易停留在与过去的比较、探讨上,鲜少能达到“设定某种假说”的阶段。

③ 逻辑思考法

逻辑思考法注重设定假说,所以它最近在企业的员工培训中多被采用。

所谓逻辑思考,就是采用逻辑树(金字塔)结构,并不断提出问题,如“Why so?”(为什么会这样?)“So what?”(接下来会怎样?)的方法。

对于问题的回答,可以是事实的确认结果,也可以是需要验证的假说。这种方法非常适合具备逻辑思考能力的团队,用于成员之间的探讨,是一种知识生产性非常好的方法。

图1-0-12 传统的知识产出方法及其特征

逻辑思考法的难点在于不容易学会和掌握。很多企业为此会对员工进行培训,但仅靠一两次培训人们无法真正掌握。

要想熟练掌握逻辑思考法,必须在耗时几个月的项目中不断运用,直至达成目标。然而,除非你是专业咨询团队的一员,否则你很少有机会接触这样的学习环境。这是一种非常卓越但很难掌握的方法。

综上,传统的逐条记录法和分割法各有优缺点。逐条记录法虽简单,但容易让人将视线集中在某些细节上从而错过其他细节;分割法虽容易把握全局,但无法设定假说或提出方案。这两种方法在上一节“包含关系×时间轴”等有图表要素的情况中非常有效,但在设定假说等方面仍有不足。

逻辑思考法虽然强大,但不容易掌握。

然而,九宫格思考法却能让我们直接学会“包含关系×时间轴”,而且,通过这一方法,谁都可以拥有设定假说的能力,并能将自己的构思通俗易懂地传达给他人。

本身已经具备很强的创意构思和设定假说能力的读者,也请试着用九宫格思维进行传达。我保证,你一定会惊讶于自己的想法竟能如此顺利地传达给他人。

接下来的第二部分,我将通过具体事例教大家如何实际运用九宫格思维。

[1] MECE中文意思是“相互独立,完全穷尽”。也就是对于一个重大的议题,分析时能够做到不重叠、不遗漏,而且能够借此有效把握问题的核心,并解决问题。——译者注