前言

二手房买卖又称存量房买卖，是指房屋所有权人通过买卖、交换或其他合法方式将房屋的所有权转移给他人的过程。

一般在买卖二手房的时候，很多人都会通过房地产中介公司达成交易，这样能省下不少时间或精力。二手房经纪服务是房地产中介公司的一项重要业务，是指在房地产市场中，以提供房地产供需咨询、协助供需双方公平交易、促进房地产交易为目的而进行的房地产租售经纪、委托代理或价格评估等活动。

房地产中介公司是靠为买卖双方提供信息、进行信息匹配、促成买卖双方的交易，从而获取佣金的机构。可见，房地产中介公司的产品是无形的，并且产品的生产与消费同时发生。作为提供信息、协助谈判、促进成交、展示品牌的经营主体，房地产中介公司在房地产市场中发挥着重要作用。

对房地产经纪人（以下简称“经纪人”）来说，为房子找到好客户，为客户找到好房子，并不是容易的事情。经纪人在与客户交往的过程中会遇到很多突发状况，有些问题并不是简单地靠观念、思路、态度、信念的转变就能解决的，还要靠经纪人专业技能的提升。因此，经纪人只有掌握和精通二手房买卖的全流程，才能从容地应对各种难题，让二手房买卖过程更加顺利。

二手房买卖全流程管理的重要性和意义不言而喻。环节清楚，流程清晰，从宏观到微观、从业主到客户的细节规划和安排，可以有效地帮助经纪人系统性地梳理、分析和优化工作，有效提高工作效率，提升成交率。

基于此，作者编写了本书。本书主要对房源开发、实地看房、获取委托、房源发布、房源推广、客户开发、客户分析、客户接待、交易配对、带客看房、促成交易、议价定价、签订合同、客户服务共14个环节的84个细节进行了详细的描述与讲解，并且在附录中介绍了与房地产相关的术语、二手房交易流程和二手房交易税费。

本书图文并茂，用浅显的语言和生动的图片，系统梳理并详细介绍了二手房买卖全流程，使读者不仅读起来轻松，还可以快速掌握各个环节和细节的应对与处理办法。

由于作者水平有限，书中难免存在疏漏与不妥之处，敬请广大读者批评指正。