2.团队规模

一个理想的团队应该有多少成员？这是个常常被提到的问题。团队规模主要取决于团队的任务，即有多大工作量和多少工作类型需要团队完成。影响团队规模的因素除了比较容易理解的任务属性外，还有团队的社交属性特征及团队所处的环境因素。

团队规模越大，要求个人遵从集体意志的压力和约束就会越大，这样的团队更接近一个正式的组织。反之，团队规模越小，对团队成员个体的依赖性就越高，这时候的团队更像一个非正式的自组织组合（见图1-2）。

图1-2 理想的团队规模

理想的团队规模基于实际工作场景而定。公认的规模一般是3~12人。既能够相互支撑又可以相互制约的3人是构成一个团队的最少人数，而上限其实是没有硬性标准的，但人数越多，团队成员被聆听的机会就越少。我们知道，团队成员间沟通的路径或通道数量=N×X（N-1），团队成员数量（N）越大，沟通的路径越多，复杂性越高，而团队社交属性中最重要的是成员间的沟通，特别是积极聆听。“团队角色理论之父”贝尔宾博士认为，真正的团队人数应该不超过15人，否则按照团体组织来管理更合适。在具体实践中，团队规模往往选择以12人为参考上限。

10~12人的团队

这个规模的团队，大到可以由不同成员形成足够多的各种最佳组合，小到可以让团队成员共同感受自身的角色认同感和亲密感。不过大家可以想象一下，如果把10个人放到一个会议室开会，基本上意味着每个人大部分时间都处于被动的接收状态。如果一个团队中有几个比较强势的人（往往有），他们就会因为争夺发言权而打断其他人的发言，甚至有个别成员会“开小会”，这样的结果既低效又没有人会满意。

因此，这种规模的团队必须配备一个有效的指挥机制才能顺畅运作，才能发挥团队的理想价值。这个规模最典型的团队是足球队。

5~9人团队

这个规模的团队也是最多见的，特别是领导决策团队，会相对稳定和持久一些。这样的团队往往容易步调一致，共同讨论和行动。如果构成得当的话，团队可以达到高度的平衡。

这也是Scrum敏捷团队推荐的理想规模（7±2）。亚马逊的创始人贝佐斯也提过“两个比萨原则”，即用比萨数量来衡量团队规模的尺度，如果两张比萨都喂不饱一个团队，那说明团队规模过大。

3~4人团队

这个规模的团队是成员紧密度和参与度最高的团队，挑战在于团队很难应付随时出现的工作负荷和种种变化。所以，这个规模的团队对每个成员的依赖性都很高，这就要求团队成员的个体能力强，技能还要互补。不同于3人高效决策，4人决策难度增加，效率下降。不过做一些重大决策时，往往决策质量要优先于决策速度，大家需要充分讨论。当遇到冲突时，秉承“示人以真”的原则以形成最佳决策。

团队规模大小除了取决于以上因素，还取决于团队所在的实际环境，比如后勤安排的便利性——团队外出一辆车可容纳的具体人数、团队会议需要的会议室的大小等看上去不重要但实际上影响特别大的因素。

总结下来，团队的理想规模就是各种因素的综合平衡点。一方面，团队的任务属性决定了团队有必要扩大规模，全方面配置团队任务所需要的知识、技能和经验。另一方面，团队的社交属性要导向以人为本，缩小团队规模，这样让团队成员有角色感、参与感和价值感。但这种更近的距离和更频繁的沟通，又加大了团队成员的压力和冲突。