1.善用“魂骨肉色”模式，讲好愿景故事

魂——愿景宣言，定主线

愿景故事的“魂”是指它背后的精神主线，无论愿景故事讲得多么引人入胜、丰富多彩，它要传达的是观点。一般是用一句话概括团队的愿景，描述团队想要成为什么样子，或团队将为其所在的组织或环境带来什么样的影响。很多时候我们将这句话称为“愿景宣言”。

从团队的任务属性出发，团队愿景宣言可以考虑与以下三个要素关联：

（1）与团队所在的组织的目标保持一致。例如：我们的产品在市场上最受欢迎。

（2）与客户的需求保持一致。例如：成为客户最信赖的服务团队。

（3）对社会的价值。例如：为公众提供最好的医疗服务。

从团队的社交属性出发，团队愿景宣言也可以考虑与以下三个要素关联：

（1）团队氛围关系。例如：成为“示人以真”并直面冲突的团队。

（2）团队成员的成长和幸福感。例如：成为关注成员发展和幸福感的团队。

（3）与组织内外的其他团队的关系。例如：成为内外部伙伴首选的合作团队。

骨——故事结构，有逻辑

愿景故事的“骨”是指它的结构框架。清晰的结构框架让愿景故事有逻辑，易于被人们理解。常见的愿景故事结构可以分为以下四个部分（见表2-1）。

第一部分，讲过去，就是指发生变化之前，情况是什么样子的。

第二部分，讲情况发生了变化，这种变化导致什么问题的出现或者什么机会的来临。

第三部分，讲现在我们做了什么决策，解决了问题或者抓住了机会。

第四部分，讲将来，即可能发生的美好未来是什么样子。

需要注意的是，按照常见结构搭建的愿景故事，有时候会成为个人、团队或公司的发展史，而不是向团队解释为什么要做这样的改变。因此在熟悉和掌握了常见愿景故事结构后，我们会进一步使用一种结论先行的优化结构。

优化结构对常见结构运用四个部分叙事的顺序进行了改变（见表2-2）。

我们会先把第三部分的决策选择写出来，因为只有这样做，人们才会明白故事大概讲的是什么事情，以及故事要传递的观点是什么。然后，我们会创作第二部分，找到不久前发生的、能够解释为什么会做出这样的决策的事情，即“痛点”。

完成了愿景故事的第三部分和第二部分后，我们就开始创作故事的第一部分，这么做是为了给人们提供背景信息，帮助他们理解过去是什么情况。如果我们能讲出第一部分和第二部分之间的强烈反差，故事就会具有更大的感染力。

最后，我们创作故事的第四部分：将来。这个部分是最难写的，因为将来还没有到来。而且，如果我们只是把我们想要的结果罗列出来，那我们就不是在讲故事，而是在罗列要点了。在这个部分，我们建议的做法是找到现实中正在发生的能够反映我们想要达成的未来的事情。如果实在找不到与正在发生的事情有关的故事，可以创造一个故事，即畅想美好未来。

此时，我们想要创作的愿景故事已经大致成形了，但还缺少画面。没有画面，我们就无法让受众感兴趣。

肉——细节场景，才生动

愿景故事的“肉”是指场景。要想让愿景故事生动起来，就需要在结构中添加特定的场景。

愿景故事需要添加的场景其实就是细节，有了细节才会让人们觉得故事是真实的，是发生在自己周围的。这些必要的细节包括以下方面。

（1）时间。如果一件事情达到了让我们刻骨铭心的程度，与我们记忆这件事情发生的时间颗粒度相关。时间颗粒度就是指人们管理时间的基本单位。比如有的人记得事情发生在春、夏、秋、冬四季中的某一季，有的人记得事情发生在某年某月的某一天，有的人记得时间是上午还是下午。但如果不是一件特别能够让自己刻骨铭心的事情，人们多数是不会记住事情发生在几点几分的。因此描述时间的颗粒度要与场景匹配。

（2）地点。真实的、被人们熟悉的地点会带来更好的效果。

（3）人物。名字和形象等具体描述，会让这个人出现在受众的心里。

（4）情节。比如对话。如果情节是跌宕起伏的，那就更好了。

请记住，一定要分享真实发生过的事情，最好是我们自己经历过的。当然，也可以讲述从别人那里听来的事情。二手场景虽说是次优选择，但总比没有场景可讲要好。

需要特别说明的是，畅想未来的时候如何添加细节。关于畅想未来部分的细节，可以通过引入一些特别的场景进行勾画。例如，在变革项目群管理中，常常通过畅想收到“来自未来的明信片”这个场景来帮助项目群团队思考：我们的项目群结束后，公司会变成什么样子。还有另外一个有趣的例子就是撰写伟大团队的“墓志铭”——我们希望未来的人们如何评价我们今天所做的事情给他们带来的影响。

愿景故事结构中的四个部分都可以添加特定的场景来提升故事的生动程度，但最适合插入场景的是故事的第二部分，因为这个部分是故事的关键之处。正是这个转折点解释了我们为什么要采取新的做法。要想让这个转折点发挥最大威力，我们就需要用极具冲击力的细节让人们感受到那种引发变革的情绪。

色——习惯方式，讲人话

愿景故事的“色”指的是用自己习惯的说话方式讲故事。当我们熟悉了愿景故事的结构之后，就可以把“过去……”“然后，情况发生了变化……”等提示用语替换成自己平常习惯的说话方式。我们只要保证故事结构完整就可以了。很多人愿意刻意记忆“话术”，但在讲愿景故事的时候，用自己最擅长或者说用自己最适合的、在受众看来最没有违和感的说话方式表达出来，效果是最好的。我们用“讲人话”来形容这个状态。

“讲人话”的另一种表现是用有温度的语言来表达感受，而不是用冰冷枯燥的语言来描述事实。看看下面两段表达哪个更能打动你？

“不像其他的公园和海滩，我们是为家庭提供齐全的嘉年华娱乐设施和美食体验的娱乐公园。”

“不像其他的度假胜地，我们为人们带来的是亲朋相聚、老幼同堂的终生难忘的美好时光。”

显然是第二段，而这段话恰恰符合了乔布斯推崇的“禅”式表达。

某种程度上，“讲人话”还可以让我们把故事讲得短小精悍、冲击力十足。从练习5分钟讲完一个愿景故事开始，到3分钟讲完一个愿景故事，你就是个“故事高手”了。

小贴士

这是来自于即兴表演（improvisational theatre）的一个讲故事的练习。人们被要求用以下结构进行故事接龙。这个练习也被用于一些组织变革工作坊的成员一起讲述愿景故事。

•过去的几年，每天……

•然后，就这样……

•突然有一天……

•因此……

•因此……

•最后……

这个故事告诉我们（未来什么样）……