不消除三大症结，有效沟通便是空谈

我们与人沟通时，是有方向性的。从公司的角度来讲，沟通有向上、向下、水平三个方向（见图2–2）。

图2-2 沟通的方向

图中最上方是GM（General Manager，总经理）；底下有SM（Sales Manager，销售部经理）、PM（Production Manager，生产部经理）、FM（Finance Manager，财务部经理），这三个经理代表公司组织架构中间那一层；SM的底下有A和B（张三和李四，代表销售部经理的下属），PM底下有H和K（王五和赵六，代表生产部经理的下属）。这就是一个最简单的组织架构。在这个组织架构里面，产生了沟通的三个方向，即向上沟通、向下沟通和水平沟通。

我用人体的三个器官作比喻，一一分析这三个沟通方向以及存在的问题，并给出我的沟通建议。