软实力是一种方法

所谓软实力，是指可以辅助打击力量或抵制对手攻击的有效方法。具体来讲，有三种方法，分别是承诺、表现和吓阻。

承诺

从企业软实力的角度来讲，所谓承诺就是谁如果要进入你的市场，你的市场内部的各个竞争对手就会停止竞争，团结起来一致对外。比如，某国的移动公司想打入中国市场，我想中国移动不会单独与其对抗，很有可能会和中国联通、中国电信、中国网通联手，这时候，这四家公司的合作会非常的紧密，以便共同对抗外来者。这种观念就叫做承诺。

表现

中国办奥运会和世博会其实并不只是为了赚钱，拉动经济并非首要的、唯一的目的。那么为什么非办不可呢？我觉得，向全世界展示中国的风采和综合实力是一个重要原因，毕竟能办奥运会又能办世博会的国家，亚洲也没有几个。这种观念叫做show off（表现）。

吓阻

体现软实力的第三种方法是吓阻（这一点更重要），就是使对手不敢轻易地进来。

我想，如果中国将移动通信市场全面放开，日本、德国和美国的移动公司一定很想来中国，但是一想到中国移动，一想到那种吓阻力量，他们肯定不敢轻举妄动。中国移动的客户有五六亿，比美国人口还多，在这种情况下，如果哪个国家敢到中国来试试看，肯定会遇到麻烦的，因为那种吓阻力量太大了，以至于他们会计算成本，看看这样做值不值得。

但是法国的欧莱雅仍然进入了中国市场，因为他们发现中国没有非常大的化妆品公司，吓阻力量不强。其实中国也有两个不容小觑的公司，一个是小护士，一个是羽西，结果欧莱雅就把羽西和小护士买下来了。其实欧莱雅根本不缺化妆品技术，买下羽西和小护士，是为了在中国掌握更多的市场渠道以减少吓阻。

所以，吓阻力量也是一种软实力。那么，对于一个企业来讲，吓阻的具体内涵是什么？

第一，任何一个企业进到你的市场，都要付出很大的代价，这个代价就是它的成本或者是损失。成本就是要提供一种跟你一模一样的产品或服务，要花多少钱；损失就是万一搞砸了，要赔多少钱，要做出多少牺牲。

第二，任何一个企业都不敢到你的市场里面讲：你在你的市场里无论做什么，我都不会犹豫，不会害怕。事实上，我会认为这场战争打起来不容易。

因此，如果有人敢打你的市场，一定是没有什么可靠的伙伴承诺过你，你也没有什么表现让别人害怕，更重要的是别人打你成本不高牺牲又小。所以，你肯定有敌人，他肯定会打你。总之，软实力就是你能够用承诺、表现和吓阻的方法来镇住对方。

本节要点回顾

硬实力是指可以直接打击对手的有效武器。对企业来讲，主要是指生产和服务。

软实力是指可以辅助打击力量或抵制对手攻击的有效方法。具体来讲，有三种方法，即承诺、表现和吓阻。

硬实力是一种看得到的实力；软实力则是一种抽象的实力，尽管抽象，但其影响力不容小觑。