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终结者的游戏:聪明公司如何从售卖产品转向提供价值
数字化的发展使得公司与客户之间的信息愈加透明。聪明的公司正在基于技术的发展,搜集和评估客户真正的目的(价值),并从客户目的出发,建立新的收入模型,将客户在目的满足的过程中可能承受的风险和负担积极转移,努力缩小组织获得收入和客户满足目的的方式之间的差距,从而减少甚至消除浪费。比如,这类收入模型通过拆分、计量和共享等新的范式,使得企业能以精确的方式向客户交付预期价值,并根据结果或预期用途向他们收费。这
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9.2万字
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