让肢体语言传达你内心的真诚

当我们谈到“沟通”的时候，很多人就会想到“沟通”就是“说”，似乎“说”就是沟通的全部。其实，与人沟通时，即使不说话，也能通过肢体语言来洞察对方的心理。美国人类学家吉文斯通过观察发现，在日常沟通中有70%的内容来自肢体语言。这意味着，要成为一个沟通高手，就必须善用肢体语言，通过肢体语言传达出你的亲切、你的真诚。

公司安排邱航和韩诚去接远从广州而来的大客户郑总。邱航和韩诚在出站口焦急地等待着，手里的牌子上写着郑总的名字，可是等来等去，愣是没见郑总。

而就在此时，一个五十岁左右的男士也在车站拉着行李，似乎在等人。邱航和韩诚对看了一眼，走了过去，邱航微笑着说：“您好，先生，打扰一下，请问您是来自广州的郑先生吗？”

这位男士认真地看了邱航一眼，说：“是啊，你们是？”

邱航微笑着伸出手说：“您好，郑先生，我们是专程来接您的。”

郑先生一边握手，一边说：“真是太好了，可找到你们了。”

这时候，站在一边的韩诚也走上前来，对郑总拘谨地说了一句：“您好，郑先生。”

一路上，他们有说有笑，能够看得出，郑总非常开心，完全没有一点车马劳顿的疲惫。到了公司后，邱航先下了车，打开了车门，礼貌地说：“郑先生，我们到公司了，请您下车。”说罢，伸出右手，做了一个邀请的动作。

那次的业务谈判非常成功。在临走的时候，郑总特意邀请了邱航一起吃饭，表示感谢，而对韩诚明显很冷淡。原因很简单，邱航在和郑先生的初次见面时，不但语言很到位，手势和表情也很到位，让郑先生感到内心非常愉悦，这些都给郑先生留下了极好的印象，觉得这是一个非常不错也很亲切的小伙子。相反，韩诚的行为就显得过于冷漠和木讷了，一路上韩诚没说几句话，表情也很冷漠，再加上语言上过于客套，拉远了跟郑先生的距离。

此后，有关与郑先生所有的业务都是邱航在负责，因为是郑先生要求的。郑先生宁可耽误时间，也不让别的人来代替邱航。后来，邱航离开了公司，郑先生与公司合作的业务也随即停止了。

故事中的邱敏和韩诚在和郑先生的接触中，在口头语言和肢体语言上搭配不一样，结果出现了两种截然不同的后果。一个到位的手势加上真诚的微笑，拉近了彼此之间的距离，为对方呈现出一种诚恳而又亲切的感觉，可见懂不懂沟通对一个人的影响有多大。

那么，在与人沟通的过程中如何运用肢体语言，传达美好的信息呢？

1．微笑是最美的语言

英国诗人雪莱曾经说：“微笑是仁爱的象征、快乐的源泉、亲近别人的媒介。有了微笑，人类的感情就沟通了。”泰戈尔也说过：人微笑时，全世界会爱上他。一个时刻流露微笑的人总会给人带来亲切的感觉，让人如沐春风般舒爽。微笑是连接彼此情感的纽带，说话的人通过微笑能够达到情感沟通、融洽气氛、缓解矛盾的目的。不要总是一脸严肃，学会微笑吧，相信它会让你的人际关系变得更好。

2．注视对方，眼神真诚

交谈时，要敢于和善于同别人进行目光接触，这既是一种礼貌，又能帮助你维持一种联系，谈话在频频的目光交流中可以持续不断。更重要的是，眼睛能帮你说话。如果几乎不看对方，那是怯懦和缺乏自信心的表现。这些都会妨碍沟通交流。当然，和别人进行目光交流并不意味着老盯着对方。

3．手势

每一个人在谈话的过程中都会有不同的手势，只是有的手势是有助于表达感情，有的会令人讨厌。比如，张开手掌这个手势会给客户诚实的感觉，可以提高你的可信度，增加你的交际能力。但是有一点，大家一定不要在谈话的时候指点对方，指点的手势是不礼貌的，会让人非常的厌恶。