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案例1 2006年至2010年全球MAKE奖分析

自1998年全球MAKE奖设立以来,到2010年已是第13届。2006年至2010年的获奖简表请参阅本书附录。

据Teleos 2010年的最新统计数据Teleos.2010 Global Most Admired Knowledge Enterprises(MAKE)Report[OL] [2011-02-25].http://www.knowledgebusiness.com/knowledgebusiness/templates/TextAndLinksList.aspx? siteId=1&menuItemId=133.,截至2010年共有147个组织获全球MAKE奖的第一轮提名,经过三轮的淘汰,最后共有53个组织获奖。这些组织分布在近20个行业领域,但主要集中在以下行业:信息技术、管理咨询、专业服务、能源、通信服务、汽车、电子电器等。每年综合排名第一的组织名单如表1-5所示。

表1-5 2006年至2010年间获综合第一名的组织

(资料来源:本书作者整理.)

其中2007年至2010年8项指标关于8项指标的介绍请参阅本书第1章第1节。的第一名分别如表1-6所示。

表1-6 2007年至2010年间各项指标的第一名

(资料来源:本书作者整理.)

可见,在促进知识管理的企业文化建设方面,麦肯锡和谷歌是其中当之无愧的佼佼者;苹果公司近年来在知识管理领域可谓是异军突起,其在知识管理的“最大化企业的智力(知识)资本”和“将企业知识转化为投资者/利益相关者手中的价值”方面是非常杰出的;而几乎绝大多数成功的知识管理组织都非常重视“高级管理层帮助培养知识工作者”和“创建学习型组织”的建设。

另外,五年间各组织的获奖次数按高低顺序依次排列如表1-7所示。

表1-7 2006年至2010年间各组织的获奖次数

(资料来源:本书作者整理.)

从表1-7中可知,埃森哲、安永和微软是仅有的连续13年来每年都获奖的组织,前两个属于咨询行业,后者属于信息技术行业;而巴克曼实验室(Buckman Laboratories)在2006年(第9届)连续第9年获得MAKE奖之后,便再与MAKE奖无缘;明尼苏达矿务及制造业公司(3M)继2007年第8次获得MAKE奖之后,也了无声息;谷歌(6次)和苹果(5次)公司虽然到目前为止获得的MAKE奖次数不算多,但苹果是2009年的综合第一名,谷歌是2010年的综合第一名。

五年间不同地区获奖组织的数目也在发生着微妙的变化:北美(几乎都是美国公司)独占鳌头,全球性组织几乎占据了四分之一的份额,亚洲组织中印度的信息技术公司几乎处于垄断地位,如表1-8所示。

表1-8 获奖组织的地域分布

(资料来源:本书作者整理.)

Teleos在2010年发布的报告中还指出:

1.凡是那些注重知识管理发展长期战略的组织,必然会在组织创新、知识共享与协作、人力资本(尤其是技能和能力发展)方面进行持续的投入,特别是在全球经济萧条的大环境中,人力资本的开发更显得至关重要;

2.目前几乎全球所有的组织都面临着开发知识工作者领导力的挑战,因此更需要组织在人力资本管理的相关资源上加大投入;

3.组织需要继续关注如何通过管理客户/利益相关者的知识而创造价值,社会性媒体及社会网络将在此方面发挥独特的作用;

4.在过去的十年中,许多组织都在如何最大化组织的智力(知识)资本(人力资本、结构资本及客户资本)关于智力资本的内容请参阅本书第2章第4节。方面做出了普遍的努力,并取得了巨大的成就。

(资料来源:本书作者整理.)