1.3 知识管理与相关领域的关系

从组织管理的角度看，知识管理并不是一种单一的职能管理，而是涉及战略管理、人力资源管理、信息管理和技术管理等多种职能管理的形式和内容，是一种跨越这些职能的综合性管理。知识管理与其他管理理论之间的关系如图1-8所示。

图1-8 知识管理在整个管理学体系中的地位

（资料来源：廖开际．知识管理原理与应用[M]．北京：清华大学出版社，2007：前言．）

1．知识管理与信息管理

信息管理是知识管理的重要基础之一。

信息管理是为了满足组织的要求，解决组织的环境问题，而对信息资源进行开发、规划、控制、集成、利用的一种战略管理。信息管理作为一个系统，既有信息的搜集、加工、存储、报道、传递和咨询等部分，也有计算机硬件和软件的应用开发及通信技术和多媒体技术部分。信息管理的实质就是对信息生产、信息资源建设与配置、信息整序与开发、传递服务、吸收利用等活动全过程及各种信息要素（信息、人员、资金、机构、环境……）的决策、计划、组织、协调与控制，以达到有效满足社会适用信息需要的目的。

信息管理的发展经历了四个时期：20世纪50年代的以记录型、印刷型文献为管理对象的文献管理时期；20世纪60—70年代以管理信息系统（MIS）和办公自动化系统（OA）的电子信息系统为象征的技术管理时期；20世纪80年代以信息资源要素为管理对象的信息资源管理时期；20世纪90年代以来以创新为出发点的知识管理时期。具体阶段描述如表1-4所示。

表1-4 信息管理的发展阶段

（资料来源：廖开际．知识管理原理与应用[M]．北京：清华大学出版社，2007:3.）

信息管理强调利用信息技术对数据、信息进行管理，而知识管理则将信息技术作为一个组成部分，将信息管理纳入其范畴，综合了信息管理的优势，获得了更高层次的优势。因此，信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的提升与升华、延伸与发展。

2．知识管理与人力资源管理

人力资源管理在20世纪80年代以前主要是人事管理，人事管理主要关注招聘、岗前培训、工作记录、报酬、在职培训和档案管理等。

20世纪80年代以后，人事管理进入了人力资源管理阶段，这并不是名称的简单更替，而是赋予人力资源管理全新的概念和内容。所谓人力资源是指一定时期内组织中的人员所拥有的能够被企业所用、且对创造价值具有贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。

人力资源管理改变了传统的将人看成“物”的人事管理，而是将人视为企业的一种重要资源。从功能角度讲，人力资源管理是为了对组织所有人力资源进行最适当的保护、开发、维持和活用而制定和执行规划的过程。吸纳、维持、激励和开发是人力资源管理的四大功能。人力资源管理的主要工作有：雇员的招募与配置、员工培训与开发、绩效管理、薪酬管理与劳资管理等。

知识管理的思想、理论及方法为人力资源管理注入了新的视角和框架，大大丰富了人力资源管理的内容，扩大了人力资源管理的视野与范围（比如知识工作者的管理与激励、企业大学的创建、学习型组织的建设等等），将人力资源管理推向了一个新阶段，人力资源部门应该在组织的知识管理中发挥重要作用。

3．知识管理与学习型组织

组织要想在激烈的竞争中领先，必须通过不断的学习来建立有竞争力的核心优势。

自从彼得·圣吉1990年出版了其经典著作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》一书以来，学习型组织的理念迅速在全球普及，世界各地的优秀企业都争先恐后地欲转型为学习型组织。

彼得·圣吉将学习型组织描述为：“在这里，人们不断地扩张自己的能力，去创造他们所真正期望的结果；在这里，人们可以释放出他们郁结已久的激情；在这里，人们可以不断学会如何在一起学习。”哈佛商学院加文教授认为所谓学习型组织，是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。学习型组织需要在以下五个方面出类拔萃：系统地解决问题，采用新的方法进行试验，从自己过去的实践中学习，从他人的经验和优秀实践中学习，在组织中迅速有效地传递知识。

知识管理不仅包含着诸如知识的分类，知识创造、产生与开发，知识识别与获取，知识共享、传播与扩散，知识编码与存储，知识整合、应用与评价等一系列的知识管理的任务，更重要的是要关注如组织文化、知识工作者、组织学习、组织战略与知识管理战略等知识管理的影响因素。知识管理和学习型组织具有不可分割的密切关系，学习型组织是知识管理得以实施的最佳载体，而知识管理又是学习型组织的核心功能和精髓所在，学习型组织的构建保证了组织知识管理的有效进行。