1.3 项目运行环境

1.应用解析

项目运行环境的两大要素是事业环境因素和组织过程资产。

（1）事业环境因素（Enterprise Environmental Factors，简称EEFs）：是指项目团队不能控制的，将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件。事业环境因素可能会提高或限制项目管理的灵活性，并可能对项目结果产生积极或消极的影响。事业环境因素存在于执行项目组织的内部和外部。

●组织外部：政治、经济、社会、文化、法律、技术等宏观环境，以及市场条件、行业标准、财务考虑因素、物理环境要素等。

●组织内部：组织文化、组织结构和治理、资源可用性、员工能力等。

（2）组织过程资产（Organizational Process Assets，简称OPAs）：执行项目的组织所拥有并使用的过程、政策、程序和知识库。它们会影响具体项目的管理。具体可以分为两个部分：

●过程、政策和程序：如立项流程、财务制度、变更控制程序、收尾要求等。

这部分和项目之间的关系一般是单向的：项目工作要参考或遵守组织的各种制度和程序，但项目团队并不负责对其进行更新和调整，这是项目管理办公室（PMO）或相应职能部门的工作。

●组织知识库：包括历史项目信息与经验教训、项目档案、财务数据库等。

这部分和项目之间的关系是双向的：项目要从组织知识库中获取知识以指导工作，同时，项目团队也有义务丰富组织知识库，这是重要的项目工作。

项目经理应该在项目过程中指导团队成员持续记录、积累经验教训，在收尾时对经验教训进行整理和总结并转移给组织，从而更新组织知识库，丰富组织过程资产。

经验教训的记录和转移是目前的重要考查点，相关的更多理念和分析，可参见《情景模拟》中的“1.4 问未来：积累经验”“2.4 收尾阶段：验收和经验教训”和“3.12 经验教训收集与总结”。

2.经典例题

例题1.17

以下都属于项目的事业环境因素，除了：

A.公司的财务、人事和采购制度

B.相关的法律和行业规范

C.公司的项目管理信息系统

D.以往类似项目中获得的教训

【思路解析】在以往类似项目中获得的教训，应该纳入组织的经验教训库，属于组织过程资产。

【参考答案】D

例题1.18

以下哪些包括在组织过程资产里？（选3个）

A.历史资料

B.组织文化

C.项目管理信息系统（PMIS）

D.财务制度

E.人力资源库

F.经验教训

【思路解析】历史资料、财务制度和经验教训都属于组织过程资产，其他则属于事业环境因素。

注意，项目管理信息系统（Project Management Information System，简称PMIS）是用于支撑项目管理的信息化工具，属于项目执行组织的信息和管理条件，因此也应归入事业环境因素。

【参考答案】ADF

例题1.19

在规划相关方参与时要考虑所有事业环境因素，尤其是：

A.组织文化和组织结构

B.经验教训库

C.历史信息

D.政府或行业标准

【思路解析】选项B和选项C属于组织过程资产，选项A和选项D则属于事业环境因素；对于相关方管理来说，组织文化和组织机构显然比标准更加重要。

【参考答案】A

例题1.20

一名团队成员已经制定出一种创新方法来缩短项目时间。若要与其他项目团队分享该方法，项目经理应该更新什么？

A.项目管理计划

B.事业环境因素

C.项目管理信息系统（PMIS）

D.组织过程资产

【思路解析】新方法有利于加快进度，这属于一种有益的经验。在组织内分享经验教训的最佳方式是将其纳入组织过程资产，供其他项目在需要时查阅。

【参考答案】D

例题1.21

项目经理正在忙于管理一个项目的过程中又接到一个新项目，而且这个新项目更为复杂。项目经理感到压力很大，希望得到帮助。他了解到公司去年做过一个和这个新项目很类似的项目，他现在应该怎么办？

A.请教去年做过那个项目的成员，以获得经验

B.向职能经理申请更多资源

C.从PMO处获取历史记录及指导原则

D.推荐其他人担任这个新项目的项目经理

【思路解析】项目经理希望获取公司历史项目的信息，最为合理和正规的途径不是直接询问项目团队成员，而是通过PMO查询组织过程资产。

历史项目的信息和经验教训要经过PMO的筛选、整理、评估和“裁剪”，才能成为组织知识库的一部分，而且PMO也要为这些内容设定查阅权限。

【参考答案】C