1.2.1 业务垂直型SaaS产品和行业垂直型SaaS产品

业务垂直型SaaS产品指聚焦在某个垂直业务，但客群不受行业限制的SaaS产品。比如，聚焦在客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）领域的销售易，聚焦在HR领域的北森，聚焦在ERP领域的金蝶，聚焦在协同办公领域的钉钉等。常见的SaaS业务类型有CRM、企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）、协同办公、营销、客服等。在不同的业务类型中，以CRM为主营业务的SaaS企业占比较高，已超过40%，其也是全球增长最快的SaaS产品领域之一。电商和营销类的SaaS服务企业的商业增长更具有竞争机会。大家可以在艾瑞咨询等第三方机构的相关报告中找到业务垂直型SaaS产品的产业图谱。

行业垂直型SaaS产品是指服务于某个行业领域的SaaS产品，其客群受行业的影响较大，同时其业务类型可能会涉及这个行业的端到端业务。比如，聚焦在零售电商的有赞，聚焦在外贸行业的小满，聚焦在餐饮行业的客如云，聚焦在地产行业的明源云。优秀的行业垂直型SaaS产品可以通过企业业务的数字化推动整个产业的发展。然而，行业垂直型SaaS产品抵抗系统性风险的能力较弱，如受政策影响的教育行业SaaS产品、受新冠疫情影响的餐饮行业SaaS产品等。同样，大家可以在艾瑞咨询等第三方机构的相关报告中找到行业垂直型SaaS产品的产业图谱。