1.4.5　软件作为供应链管理的一个手段

供应链最基本的要求是衔接性、集成度、可视性和响应性。

（1）衔接性是指与外部供应链伙伴互换信息的能力，它必须是迅速的、有问必答的，并有可供组织机构之间合作使用的格式。

（2）集成度是指各种分散的职能、处理环节或生产环节组合或协调的过程，使得它们之间的互动能达到严丝合缝。

（3）可视性是指访问或查看与物流和供应链相关的数据或信息的能力。

（4）响应性是指按客户的需求或规定做出迅速反应的能力，它是通过以最优惠的价格，在合适的时间、合适的地点、递送质量合适的产品来体现的。也就是说，系统每周7天，每天24小时都随时准备有求必应。

最初，软件开发商专注于管理规划类应用软件和执行类应用软件（见图1-10），而现在更强调开发综合图中列举的各类功能的软件，以一个连续完整的过程而不是分立的各阶段来管理供应链。

图1-10　供应链的应用软件

企业资源规划（Enterprise Resource Planning，ERP）软件可以定义为：一套软件解决方案，它着眼于企业的要求，通过把企业所有的职能紧紧地集成在一起，再检查企业的各过程来迎合企业的发展目标。

ERP中的重要子系统有：市场推广和销售进度控制、物资需求规划（Material Requirement Planning，MRP）、生产能力需求规划（Capacity Requirement Planning，CRP）、采购、工厂生产区控制、物资提单应付应收账户和物流等。

站在前沿的ERP软件开发商已经和一个高级规划和安排（Advanced Planning and Scheduling，APS）软件的开发商联手，共同转向开发以互联网为界面的供应链软件。这种互联网供应链的新形式进一步打破了内部供应链和外部供应链之间的幕墙。而另一个企业综合应用软件（Enterprise Application Integration，EAI）则可以将全套企业应用软件转化为电子商务的形式，并提供平台供企业与自己的客户、供应商、供应链、电子贸易实体和业务伙伴等连接在一起。这种套装软件有以下几种优势：

（1）一套集成的软件展现给用户不同视窗的统一界面。信息存储在统一的数据库中，消除了在不同系统下信息需要重复输入的问题。

（2）统一数据库提供了更紧密的综合业务处理过程。

（3）当只有一套升级系统和一个合作的软件供应商时，维护会更廉价，升级也更方便。