大数据时代供应链物流管理

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内容简介

前言

课程教学进度表

第1章 供应链与物流基础

1.1 物流简介

1.2 物资和配送管理

1.2.1 物资管理

1.2.2 配送管理

1.3 反向物流

1.4 供应链

1.4.1 供应链的定义

1.4.2 供应链的产生和发展

1.4.3 供应链管理

1.4.4 供应链管理的措施

1.4.5 软件作为供应链管理的一个手段

1.4.6 供应链的优化

1.5 价值链

1.5.1 波特的价值链模式

1.5.2 价值链分析

1.5.3 业务特色化

1.5.4 价值链分析步骤

1.6 物流、采购与供应链管理

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第2章 大数据及其思维变革

2.1 大数据与大数据时代

2.1.1 大数据的定义

2.1.2 用3V描述大数据特征

2.1.3 广义的大数据

2.1.4 大数据的结构类型

2.2 思维变革之一：样本=总体

2.2.1 小数据时代的随机采样

2.2.2 全数据模式：样本=总体

2.3 思维变革之二：接受数据的混杂性

2.3.1 允许不精确

2.3.2 大数据的简单算法与小数据的复杂算法

2.3.3 纷繁的数据

2.3.4 数字数据与非结构化数据

2.4 思维变革之三：数据的相关关系

2.4.1 关联物——预测的关键

2.4.2 通过因果关系了解世界

2.4.3 通过相关关系了解世界

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【实验与思考】了解大数据时代及其思维变革

第3章 采购管理

3.1 采购观点

3.2 采购策略

3.2.1 内包与外包

3.2.2 采购策略

3.2.3 采购策略组合

3.3 供应商的甄选与评估

3.3.1 供应商开发

3.3.2 绩效监控与认证

3.3.3 电子商务及采购

3.4 物流与采购对接

3.4.1 准时制

3.4.2 物流服务外包

3.5 采购职业化和职业精神

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【实验与思考】熟悉供应链管理的采购

第4章 物流管理

4.1 物流业务的重要性

4.2 物流的价值构成

4.2.1 服务收益

4.2.2 成本最小化

4.2.3 物流价值的产生

4.3 物流过程

4.3.1 订单处理

4.3.2 库存管理

4.3.3 运输管理

4.3.4 仓储、物料处理及包装

4.3.5 设施网络设计

4.4 物流运作

4.4.1 库存流

4.4.2 信息流

4.5 物流整合目标

4.6 物流的运作模式

4.6.1 多阶式结构

4.6.2 直接式结构

4.6.3 混合式结构

4.7 柔性结构

4.8 供应链的同步化

4.8.1 运作周期的构成

4.8.2 运作周期的不确定性

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【实验与思考】熟悉物流管理的基本目标和运作模式

第5章 客户关系管理

5.1 以客户为中心的市场营销

5.1.1 客户的区分

5.1.2 以客户为中心的营销理念

5.1.3 交易型与关系型市场营销

5.1.4 供应链的服务产出

5.2 客户服务

5.2.1 可得性

5.2.2 运作绩效

5.2.3 服务的可靠性

5.2.4 完美订货

5.2.5 基本的服务平台